Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как Aлфабот ООД („Дружеството“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на уебсайта https://alfabot.eu. Ние спазваме изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство относно защитата на личните данни. Използвайки нашия уебсайт, Вие приемате условията на тази политика.

Кои сме ние (Администратор на данни)

Aлфабот ООД
Адрес: гр.София, ж.к. Младост 2, бл. 206

Какви лични данни събираме

Данни, предоставени доброволно от вас

• Име и имейл при изпращане на запитване чрез контактната форма.
• Данни от WooCommerce поръчки: име, фамилия, адрес, телефон, имейл, информация за поръчка.
• Данни за фактуриране (ако правите фактура).
• Данни при кандидатстване за работа (ако има такава форма).

Автоматично събирани данни (cookies, analytics)

• IP адрес
• Вид устройство
• Браузър
• Локация (град/държава)
• Поведение в сайта (прегледани страници, време на престой)
• Бисквитки на Google Analytics
• Бисквитки, генерирани от системата за вход/изход на сайта и WooCommerce

Технически логове

• Сървърът автоматично записва технически логове с цел сигурност.
  
  

Защо използваме личните ви данни (Цели)

Използваме данните ви за:

• Отговор на изпратено запитване
• Обработка на поръчки в WooCommerce
• Издаване на фактури и договори
• Подобряване на услугите и сайта
• Маркетингови кампании (само при изрично съгласие)
• Анализ на посещаемостта
• Сигурност на системата
• Спазване на законови задължения
  
  

Основания за обработка

Ние обработваме данните ви на следните правни основания:

• Съгласие – при контактна форма или newsletter
• Договорно изпълнение – при направена поръчка
• Легитимен интерес – подобряване на сайта
• Законова необходимост – счетоводни документи
  
  

Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва:

• Необходими бисквитки – функционалност на сайта (WP, WooCommerce)
• Аналитични – Google Analytics
• Маркетингови – само при ваше съгласие

При първо посещение показваме банер, който позволява приемане или отказване на определени видове бисквитки.

С кого споделяме вашите данни

Споделяме данните само когато е необходимо:

• Хостинг доставчик
• Доставчици на куриерски услуги (ако поръчката включва доставка)
• Платежни процесори
• Счетоводна фирма
• Маркетингови и аналитични инструменти (напр. Google Analytics)

Ние не продаваме вашите данни.

Колко дълго съхраняваме личните ви данни

• Контактни запитвания – до 12 месеца
• WooCommerce поръчки – 10 години (законова необходимост)
• Бисквитки – от 1 ден до 26 месеца (според вида)
• Маркетингови данни – докато оттеглите съгласието си
  
  

Как защитаваме вашите данни

Използваме:

• SSL криптиране
• Защитени сървъри
• Ограничен достъп за служители
• Антиспам филтри и защита от brute-force атаки
• Редовни обновления на системата
  
  

Вашите права

Имате право да:

• Получите копие от вашите лични данни
• Коригирате или актуализирате данни
• Оттеглите съгласието си
• Искате изтриване („правото да бъдете забравен“)
• Ограничите обработката
• Подадете жалба до КЗЛД.  Контакт с КЗЛД:(https://www.cpdp.bg)
  
  

За деца

Не обработваме лични данни на лица под 16 години без съгласие на родител.

Актуализации на политиката

Можем периодично да обновяваме тази политика. Последна актуализация: 2025 г.